■ 「やまびこあいさつ」をご存じだろうか。コンビニや小売店などで、一人の店員が「いらっしゃいませ、こんにちは」とあいさつすると、ほかの店員も一斉に同じあいさつをするもので、集客力と売上げアップのために推奨されているという。
しかし、これが実践されている店舗では、ほとんどの店員が客の顔を見ておらず、このドイツ人女性ははじめて「やまびこあいさつ」をされたとき、「震えるほど怖いものを感じた」と語る。人間と人間のコミュニケーションの崩壊が感じられたというのだ。
今年前半に2度ほどイタリアに行ったが、その際に見かけたり、自分が体験したりしたさり気ないコミュニケーションを、まずは思い出すままに記してみたい。
小さな商店で食料品を購入するときも、店員と買い手のあいだに会話があり、たがいに目を見て話し合っている。ホテルの廊下でほかの客とすれ違った際に、あいさつされることが多い。エレベーターにだれかと乗り合わせると、相手から先に降りるように促されることが多い。電車内で棚に荷物を載せる際に苦労していると、何人もの人に助けられる――。
上記は一例にすぎないが、帰国後に感じたのは、日本では同じような場面でのコミュニケーションのありようが、おおむね正反対だということだった。
コンビニエンスストアでもスーパーマーケットでも、多くの客がほとんど言葉を発しないまま買い物を終える。店員になにかを問われたとき相手の目を見て話すと、目を逸らされてしまうことが多い。ホテルの廊下で客同士があいさつし合うことなど、ほとんどない。エレベーターにあとから乗ってきた人たちは、後ろを一切振り向くことなく自分たちが先に降りる。新幹線などの車内では、客同士はできるだけ関わり合わないようにしており、棚に荷物を載せるのに苦労している人を、大抵の人は見て見ぬふりをしている。
デイリー新潮
https://news.yahoo.co.jp/articles/27d8a7abd57056adc35504cdc2eb72cf39918c35
[ 2023年08月23日 - 18:03 ]
(08/25 - 03:53) 書き込んでレスが来てスレが伸びる。当たり前の現象におかしいと思ってたって… 大分おかしいですよあなた
(08/25 - 03:51) 自分の意見を書くだけ書いて、反応が要らないってなら、掲示板に来るべきでは無いと思うけど。居場所が無いんだろうな
(08/24 - 21:53) 会話したくないのになんで書き込んでんの？知るかなんか誰も会話したくないだろ。普通の人は会話する為、意見交換する為に書き込んでると思うんだけど。
(08/24 - 21:31) 大丈夫だから絡んでくるなゴミカス。ここって知るかしか書き込みないのばかりなのに、会話が始まると他の人も入ってくるの何なの？会話が始まるの待ってるの毎回毎回気持ち悪いと思ってた。自分の考えを書く前に誰かが書いたことに反論やらバカにした発言なりをしてくる。なぜ会話が始まるまで待機してんの？とにかく割り込んでくるなよ。会話したければ他所で勝手にやれ。
(08/24 - 21:21) 17:15と17:22は某国人かな？少々日本語が不自由なようで。
(08/24 - 20:33) 加藤の件一つで間違い無いって・・・頭大丈夫か？
(08/24 - 19:12) こんな例は海外に暮らしてればごまんとある、と書いてあるから。それに対して日本人の多くは撮影を優先すると書いただけ。海外の多くもそうだと言われりゃそりゃそうだろ。別に日本人だけが撮影するわけじゃない。現代に生きる多くの人間がそうだと思ってる。こんな例は欧米に暮らしてればごまんとあると書いてる人に対して書いたんだよ。勘違いされてこちらに攻撃向けられても困る。よく読んでから書けバカ。
(08/24 - 18:15) 海外で撮影してる奴がいないと思い込んでるのもヤバい。そんな動画、国問わずどこでもある。それはどんな国のどんな奴らでも、等しくスマホ撮影してSNSに上げる層は存在するから。間違いない、じゃねえよ
(08/24 - 18:14) 日本で目の前で事故に遭遇した時、大勢の人が助けに行ってたけどな。主観で語るにせよせめて両方の国での経験から話せよ。事故対応なんて、国の違いじゃなく都市部かそうでないかの方が違い大きいだろ。スマホ撮影もそう
(08/24 - 18:10) 主語が大きすぎる。傾向の話にすらなってない。好き嫌いの段階で論を進めてる
(08/24 - 17:52) 眼の前で事故あっても助けに行かないなあ。日本人の多くはそうなのでは？助けるより撮影する人のほうが多いでしょう。SNSに投稿してバズりたい欲求あると思われる。秋葉原の加藤の通り魔のときも助けるより撮影に必死だった奴らの映像見たから間違いない。
(08/24 - 17:22) フランスで車とバイクが衝突する事故に遭遇した時、それまで楽しそうに会話してたモデル風のおねーさん二人が事故が起きるなり直ぐに転倒したバイクの人を助けに走っていくのを見た時は唖然とした。事故よりそっちの方に驚かされた。一番下のような人には信じられないだろうけど、向こうの人は困った人がいたら助けなきゃというメンタルが染み付いてるので考える葦である前に体が動いてる。初めてスペインに行った時マドリッドの店で買い方が分からず困ってると直ぐに周りの常連さんが取り囲んで笑顔で優しくわーわースペイン語でまくし立ててきた。こんな礼は欧米で暮らしてればごまんとある
(08/24 - 17:15) 要するに日本人の接客は人間味がない人が多いということ。愛想の良さもマニュアル内。マニュアル以外の所で人間味は出てくるし、日本人でも育ちの良さ、親からの躾の良さ、生まれながらの性格の良さなどが滲み出てくる人は魅力的。外国は確かに信じられないくらい無愛想な奴いるけど(個人的にダントツだと思うのが世界のどこにでもあるチャイナレストランの中国人。その真逆で幹事がいいのが台湾人) 、このライターのホテル廊下でのエピソードのようなシーンは欧米のどこの国でも年中出会す。欧米はエクスキューズミー、ソーリー、サンキューダンケグラシアスグラッチェ染み付いてるけど、アジア人はそれが決定的に欠ける。ドアを押さたり、エレベーターのボタン押しててもらって礼を言わない欧米人はほぼ見たことない。日本人は当たり前の顔して通り過ぎる人が多いが、良い悪いというより子供の頃から習慣、教えを受けてないから仕方ないと思う
(08/24 - 16:45) むしろ愛想の良さは日本がダントツだろ。機械的な対応の部分にだけ目が行き過ぎ。ドン引きするぐらい愛想悪いし、態度も悪い。ヨーロッパの田舎は特に
(08/24 - 14:07) 日本に数年間住んだ外国人が一年毎の変化の動画をYouTubeにうpしてるのよく見るけど流行ってんのか？この人も数年後に投稿するかもな。
(08/24 - 09:47) ドイツはまだマシだが、他の国なんて街中や店であからさまに人を無視するけどな。田舎は知らんが。
(08/24 - 09:41) イタリアってエレベーター降りる時に他人に譲るの？他の欧州の国では殆ど無かったな。日本はビジネスシーンでは開くボタン押して他の人に先に降りてもらうの当たり前だけど、プライベートシーンになると減るかな。それでも日本人って先にどうぞと譲る人欧米に比べてかなり多い印象だが。
(08/23 - 23:15) 日本人でなく
(08/23 - 23:14) なおコンビニの店員も日本人ではか外国人だったってオチがありそう
(08/23 - 22:00) フランスは見た目（恰好）で客かどうかを決めて接客の質を決めるだろｗアメリカは店員なのに客を見下す接客するからしょっちゅう客と殴り合いしてる。
(08/23 - 21:29) なんか悪意を感じる記事だなｗイタリアだってみんながみんなフレンドリーではないだろ。知らんけど
(08/23 - 18:28) どちらがいいとは言えないでしょ。個人的には日本の対応がいい。いらっしやいませは挨拶というか、来店に気づいたという報告に近い。いちいち目と目を合わせていらっしゃいませとか言われたら困るよ。客同士が絡まないのもほっといてもらいたいから歓迎。荷物乗せるの苦労してても相手にしないよ。手伝わせて悪さする場合もある。本当に苦労してるなら助けを求めなさい。俺は助けないけど。毎日何万人とすれ違うのに毎回助ける人がいるなら凄いな。